サポート・オプションサービス
プリンターのメンテナンスは国内で行なっています。
株式会社YOKOITOは、米国Formlabs社の
認定サービスパートナーです。
横糸電歯技研を運営する株式会社YOKOITOは、プリンターのアフターケアに特化したサービスを提供しています。
Formlabs社製3Dプリンター専任のエキスパートエンジニアによる、迅速な判断と処置で、みなさまをサポートいたします。
また、新着情報やオリジナルのサポートフォーラム、メールマガジンなどで、常に最新の情報を提供しています。こちらもご覧ください。
ご導入後のご相談は
ご加入のサポートプランのお問い合わせ窓口まで、お気軽にお問い合わせください。
Formlabs製3Dプリンター専任のスタッフが、丁寧にご質問にお答えいたします。
各お問い合わせ先に関しましては、本体同梱の「サポート・保証に関するご案内」をご確認ください。
サポートプラン別お問い合わせ窓口一覧
保証期間内メンテナンス無償
1年間の無料本体保証期間内に生じた不具合は、国内の拠点にて無料で対応を行なっております。メーカーであるFormlabs本社（米国）と密にやりとりを行いながら、適切に処置をさせていただきます。サポートにご加入の場合は、上記窓口まで、不具合のご連絡をお願いします。サポートご加入でない場合は、上記サポートフォーラムをご確認いただき、解決策が見当たらない、試してみたが解決しない不具合が発生した際は、ユーザー投稿よりご連絡ください。内容に応じて、お預かりメンテナンスのご案内をさせていただきます。
※本体交換となった場合、交換機はリフレッシュ機(整備済品)となっております。保証期間は元の機体の納品より1年間、または交換機の納品より3ヶ⽉間の⻑い⽅が適⽤となります。メーカー判断で機体の交換となった場合、送料(交換時センドバック費)はご負担ください。
※保証適⽤には、メーカー梱包が必要となります。納品後はメーカー梱包を破棄されないようご注意ください。
※保証内容につきましては、メーカーポリシーに基づきます。詳細はこちら（英文外部リンク）
本体保証は2年間に延長が可能です（有償）
ご希望の場合はお見積もり時にお問い合わせください。
多様なサポートオプション
歯科医院様・技工所様でのご利用に最適なサポートを各種提供しています。以下よりご希望のものを組み合わせてご契約ください。