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メーカー保証・デンタルサービス
プリンターにはFormlabsによる保証が付属します
株式会社YOKOITOは、米国Formlabs社の
認定サービスパートナーです。
弊社はアジア圏で最初のFormlabs Certified Service Partnerとなっております。 部品交換や分解修理、機体清掃をより正しく、処置後の3Dプリントクオリティーが限りなく出荷状態に近づけられるトレーニングを受けています。 Formlabsサービスセンターと連携して、お客様のプリント体験を最大化します。
ご導入後のご相談は
プリンターのトラブルに関するお問い合わせは、Formlabsサービス窓口までご連絡ください。（日本語）
オプションのデンタルサービスプラン・本体保証の期間に関わらず、どなたでもご利用いただけます。
リンク先またはメールがご利用いただけます。※メールでのお問い合わせはお時間をいただく場合がございます。お急ぎの場合は、リンク先フォームのご利用をおすすめいたします。
保証について
デンタルサービスプランについて
Formlabs デンタルサービスプラン
歯科向けFormlabs 3Dプリンターには、歯科医院様・歯科技工所様・医科大学（歯学部）様でのご利用に特化したサービスプランが付属しています。
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デンタルサポートプラン歯科用途で Form 3 / Form 3B をご活用いただく方のための、優先サポート（Skypeチャット・またはメール）と弊社での預かりメンテナンス時の代替機貸出をセットにしたYOKOITOオリジナルプランです。加入初年度に限り60分間のSkype通話による初回講習が付属しております。 ＜プラン内容＞ 【優先サポート】 Skypeチャットまたはメールによるテキストベースでのサポート 【代替機無償貸出】弊社での預かりメンテナンス時における代替機貸出費用が無償 【初回簡易導入講習】加入初年度に限り、Skypeを利用したビデオ通話による簡易的な講習（60分間）が付属 ＜詳しいサービス内容についてはお問い合わせください。＞
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デンタルサポートプランPLUSデンタルサポートプランに専用サポートダイヤルによる電話サポートと出張導入講習が追加された、より迅速かつフレキシブルなサポートをご希望のお客様のためのプライオリティープランです。 ＜プラン内容＞ 【専用サポートダイヤル】PLUSプラン加入者専用のサポートダイヤルにて、テクニカルスタッフがお電話で対応 【優先サポート】 Skypeチャットまたはメールによるテキストベースでのサポート 【代替機無償貸出】弊社での預かりメンテナンス時における代替機貸出費用が無償 【初回出張導入講習】加入初年度に限り、テクニカルスタッフがお客様のところへ出張し、プリンターの導入講習（3時間程度）を実施 ＜詳しいサービス内容についてはお問い合わせください。＞
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出張導入講習テクニカルスタッフがお客様のところへ出張し、プリンターの導入講習（3時間程度）をさせていただきます。
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本体保証期間延長Formlabs社より提供される本体保証（無償メンテナンス）期間を1年間に限り延長できるプランです。メンテナンスにかかる費用、メンテナンス不能時の本体交換代金が無償となります（ただし、本体交換時のセンドバック手数料が別途発生いたします。）
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その他保証外のメンテナンスの実施保証期間終了後の機体メンテナンスも弊社にて行なっております。まずはサポートフォーラムより症状をご連絡ください。お写真や状況から概算のメンテナンス見積もりをさせていただきます。
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