弊社は、部品交換や分解修理、機体清掃をより正しく、修理後の3Dプリントクオリティーが
限りなく出荷状態に近づけられるような作業が行えているかのテストを受け
アジア圏で最初のformlabs Certified Service Partnerに認定されました。
充実のサポート内容
弊社からご購入のすべての方に
1年間 のメーカー保証が付属
メーカー保証期間中は、機器の異常による不具合は、無償にて対応いたします。
不良時
無償交換
交換パーツ
無償
弊社独自の購入者サポート用会員サイト
弊社よりご購入のすべての方に、会員限定のサポートサイトをご提供しています。
サポートへの無料相談が可能な「ユーザー投稿」やよくあるご質問、テクニカルTIPをご利用いただけます。
オプションサポート
オプションサービス 「サポートプラン」
修理・清掃時の代替機の貸与や、もしものときの遠隔サポートをご用意。
修理にかかる費用も無料です。 購入時のみご加入いただける特別なプランです。
ご契約期間は1年間と2年間からお選びいただけます。
代替機
無償貸与
修理工賃
無償
遠隔
サポート
オプションサービス 「メーカー保証延長つきのフルサポートプラン」
「フルサポートプラン」は、上記「サポートプラン」2年間に、通常1年のみのメーカー保証の延長を追加。
2年目の交換パーツや、不良時の交換費用も無償となります。
購入時のみお申し込みいただけます。
不良時
無償交換
延長
交換パーツ
無償
延長
※本体と同時ご購入の場合のみご加入いただける特別なサポートです。
※Form2本体1台につき1点ご購入ください。
※代替機発送・修理・清掃時の本体送料はご負担ください。発送時は、ご購入時の箱に入れてご発送ください。
※代替機は弊社算定の故障率に基づき十分な台数確保しておりますが、一時的な集中により、発送までお時間をいただくことがございます。
※遠隔サポートで使用するチャット・通話には「Skype」を使用いたします。Skypeのご利用が可能な環境をご用意ください。
※メーカー保証対象となる故障認定は、メーカーである米国Formlabs社による判断に基づき、認定、協議にお時間を有する場合がございます。
※フルサポートプランにおけるメーカー保証の延長（2年目）とは、通常機体に1年間のみ付属のメーカー保証を、2年間に延長するプランです。 2年目に故障等で機体の交換が必要となった場合、通常（フルサポート未加入の場合）1台¥180,000のところ、無償にて交換が可能になります。通常有償となる修理時の部品代金（¥4,000〜¥50,000）も無償となります。
お見積もりは販売店まで
各プランのお見積もりは、お取引の歯科材料店・販売店までお問い合わせください。
